IT-mind · Ressources
Contrôle à distance
Cet espace regroupe les outils de prise en main à distance utilisés avec les clients IT-mind. Objectif : intervenir rapidement, de manière sécurisée et traçable.
Illustration accès à distance
Outils disponibles
Choisissez l’outil correspondant à votre poste. En cas de doute, contactez IT-mind avant toute installation.
AnyDesk
Assistance ponctuelle : vous lancez l’application, vous validez l’accès, puis la session est fermée.
- Windows / macOS / Linux
- Session contrôlée par vous
- Traçabilité de l’intervention
TeamViewer QuickSupport
Module léger sans installation complète, pratique pour un dépannage rapide.
- Windows / macOS
- Exécution ponctuelle
- Accès sur validation
Assistance Windows
Solution intégrée Windows (selon version), idéale si aucun outil n’est déjà installé.
- Windows 10 / 11
- Code de session temporaire
- Accès contrôlé
Accès administré (contrat / parc)
Pour les clients sous infogérance : accès encadré, authentifié et maintenu dans le cadre contractuel.
- Accès nominatif et journalisé
- Conforme aux règles internes
- Réversibilité & documentation
VPN / Accès sécurisé
Selon le contexte : VPN, bastion, MFA, avec accès limité et contrôlé.
- MFA recommandé
- Principe du moindre privilège
- Accès limité dans le temps
Bonnes pratiques de sécurité
Un accès à distance doit rester maîtrisé. Ces réflexes simples réduisent fortement les risques.
- Ne communiquez jamais vos mots de passe.
- Validez l’accès uniquement sur une demande attendue et identifiée.
- Fermez l’outil après l’intervention.
- Restez vigilant face aux urgences suspectes.
En cas de doute
Si une demande d’accès est inattendue, n’ouvrez pas de session.
Besoin d’assistance à distance ?
Un échange rapide pour qualifier votre besoin et choisir la méthode la plus sûre.