Contrôle à distance.
Cette page regroupe les outils de prise en main à distance utilisés dans le cadre des interventions IT-mind.
Intervenir rapidement. Encadrer l’accès. Garantir la traçabilité.
Les solutions proposées permettent une assistance technique réalisée à votre demande et sous votre contrôle. Chaque session est validée, limitée dans le temps et peut être interrompue à tout moment.
Important : IT-mind ne demandera jamais votre mot de passe.
Outils disponibles :
AnyDesk :
Assistance ponctuelle : vous lancez l’application, validez l’accès, puis la session est fermée à l’issue de l’intervention.
- Windows / macOS / Linux
- Accès sur validation
- Session identifiable
TeamViewer QuickSupport :
Module léger sans installation complète, adapté aux dépannages rapides.
- Windows / macOS
- Exécution ponctuelle
- Accès validé
Accès administrés :
Pour les clients sous contrat d’infogérance : accès encadré, authentifié et maintenu selon le cadre contractuel.
- Accès nominatif journalisé
- Respect des politiques internes
- Documentation des actions
Bonnes pratiques de sécurité :
- Ne communiquez jamais vos mots de passe.
- Validez l’accès uniquement dans un contexte attendu.
- Restez présent pendant toute la session.
- Fermez l’outil après l’intervention.
Réflexe anti-arnaque :
En cas de demande inattendue d’accès à distance, ne lancez aucun outil. Contactez IT-mind via vos coordonnées habituelles.
Besoin d’assistance à distance ?
Un échange préalable permet de qualifier votre besoin et de déterminer la méthode la plus adaptée et sécurisée.
Contacter IT-mind